第241章 责任在哪里(3 / 4)

钱楚看着他们几个,“因为这完全是我的个人的猜测,我只是单纯觉得太巧了,又怕调查部门忽略细节……”她摇摇头,也不知道自己应该怎么说才能让他们听明白。

柜面那边说“这个我们管不了,不过,可以通过李总跟上面汇报一声,最起码,把可疑的地方说一下吧。他们调查出来是他们的事,我们这边了解的,转告他们一声,尽到我们的责任吧。”

钱楚听他们说完,叹口气“那就麻烦你们了。我把客户资料发你们一下,你们可以核对下资料。”

钱楚说着给小菠萝发了个截图,让他们核对信息跟上面汇报。

大早会之前,李真突然从外面进来“钱楚,你跟我出来一下。”

钱楚先是愣了下,然后合上笔记本,站起来出去,“李总?您找我。”

“你到我办公室来一趟。”李真看她一眼,直接去总经理办公室。

钱楚跟着一起过去,在办公室坐定,钱楚不明所以,等着李真说话。

李真端着杯子,在办公室后面坐下,看着钱楚“早上你是不是个几个内勤说你有个客户骗保?”

钱楚否认“李真,我想是这是误会吧?我没有说我有客户骗保。”

李真一愣“怎么会?周大宽,他不是你的客户嘛?”

“周大宽是我的客户,我没有说他骗保。”钱楚淡定道“我只是跟几位内勤老师说,怀疑他是不是隐瞒了什么隐情。我不过是个保险销售员,并不懂核查方面的事。”

李真点头“明白了,说来说去,你就是怀疑,但是不敢说。我能了解。”

钱楚笑了起来“李总应该不了解,如果您了解,就不会问我。”

李真身体微微前倾,盯着她的眼睛,“你可以随便修改你的说辞,不过,有一点可以肯定,你的那个客户确实有骗保的嫌疑。早上我跟总公司那边联系过,核查部门已经报警了。”

钱楚点头,没有回答。

李真垂眸,笑了下,“不知道你对这件事有什么看法,又或者说,你觉得这件事中,你的责任在哪里?”

钱楚长长的呼出一口气来,“李总,说实话,我还真不觉得我有什么责任。穷人买两份意外险,就我个人而言,我不觉得是什么能引起任何人注意的事。何况,两份意外险,身故总额度也不40万,甚至连道德风险都谈不上。两份重复意外险,能说明什么?如果说这件事中唯一让人怀疑的地方,可能就是意外险购买不过半个月,被保险人意外去世吧。李总觉得我作为保险业务员,应该要承担什么责任?”

不等李真开口,钱楚又说“健康险出险,是业务员的对客户群体的审查不严,这是算在考核当中的。但意外险出险,是机率的问题,今天是我的客户,明天可能就是别人的客户,这种责任我不可能承担,当然,如果保监局规定,以后的意外险出险也要算业务员的责任,那这个责任我认,否则我不觉得我有什么问题。”

李真笑了笑,“你当然有责任。审核不严的责任,你的客户群体是什么样的,你作为代理人难道你不做调查?不会询问对方的经济状况?不会让对方量力而行?他给同一个人购买两份意外险,就该引起你的注意。这个道理,你怎么可能不懂?你不要以为不过就两三百块钱的意外险,这也是保险员对客户观察的一方便。”

钱楚点头“道理谁都懂,可李总也说了,不过两三百块钱的意外险,如果我把时间成本都核算在这样的客户身上,我在保险行业早就做不下去了。李总,我们不能特例当成普遍现象。我从业四年,也不过遇到一个这样的客户。如果因为这个,就判定我不是合格的业务员,我不觉得这是一个理智的判断。当然,李总说这件事我有责任,我确实不可能说完全没干系,比如骗保这件事,我